Leia a versão deste texto em Ucraniano. Leia a tradução para o Russo.

• Estabelecemos um Centro de Operações Especiais formado por especialistas de toda a empresa, incluindo falantes nativos de russo e ucraniano, que monitoram a plataforma 24 horas por dia, o que nos permite responder a problemas em tempo real.

• Adicionamos vários recursos de segurança na Ucrânia, incluindo a capacidade de usuários bloquearem seus perfis do Facebook, removendo a capacidade de visualizar e pesquisar listas de amigos, e ferramentas adicionais no Messenger.

• Estamos tomando medidas abrangentes para combater a disseminação de informações falsas, expandindo nossa capacidade de verificação de fatos em russo e ucraniano. Também estamos oferecendo mais transparência nos meios de comunicação controlados pelo Estado, proibindo anúncios da mídia estatal russa e removendo a capacidade de monetização de suas contas.

Atualizado em 8 de março de 2022 às 21h PT

À medida que a crise humanitária se aprofunda, hoje estamos anunciando novos esforços para ajudar nossa comunidade a acessar recursos cruciais para apoiar as pessoas necessitadas.

Ajudando as pessoas a acessar recursos

– Atualizando a Ajuda da Comunidade: Estamos atualizando a Ajuda da Comunidade como um recurso central no Facebook, onde ucranianos e outras pessoas na região podem encontrar informações confiáveis ​​de agências locais da ONU e organizações da Cruz Vermelha. Isso inclui onde procurar ajuda médica, como se manter seguro e como obter assistência – tanto na Ucrânia quanto depois de cruzar a fronteira para países vizinhos. O recurso também oferece acesso à central de informações dos Serviços de Emergência do Estado da Ucrânia no WhatsApp, que conecta as pessoas a informações essenciais, incluindo procedimentos de resposta a emergências. Mostraremos um link para a Ajuda da Comunidade na parte superior dos feeds do Facebook e Instagram para pessoas na Ucrânia ou para aqueles que partiram recentemente para países vizinhos, informando que esse recurso está disponível. Também estará disponível globalmente em facebook.com/community_help_ukraine, bem como no topo dos resultados de pesquisas relevantes no Facebook.

– Recursos de saúde mental: adicionaremos novas dicas e recursos de saúde mental de organizações internacionais, incluindo a Organização Mundial da Saúde (OMS) e o Corpo Médico Internacional no Centro de Saúde Emocional no Facebook. Os recursos estarão disponíveis globalmente em ucraniano, russo e inglês, e oferecerão informações sobre tópicos como o que fazer em momentos de estresse e como apoiar as crianças durante uma crise.

– Ajudando as organizações a divulgar suas mensagens com anúncios: estamos apoiando as organizações em seus esforços para enviar mensagens importantes para as pessoas afetadas pela crise por meio de campanhas publicitárias gratuitas em nossas plataformas. Por exemplo, a OMS está promovendo informações sobre amamentação para mães deslocadas, e o Corpo Médico Internacional está compartilhando dicas sobre como cuidar da saúde mental.

– Acesso confiável ao canal Alerta de Saúde da OMS: o WhatsApp está apoiando a resposta da OMS à crise por meio do canal Alerta de Saúde. Parte da resposta inclui esforços de arrecadação de fundos liderados pela Fundação OMS para permitir a prestação de cuidados vitais de saúde. A OMS também está oferecendo apoio em saúde mental para usuários do Alerta de Saúde na Ucrânia e alguns países vizinhos. Para acessar o canal Alerta de Saúde, adicione +41 79 893 18 92 aos seus contatos do WhatsApp e envie um “oi”.

– Fornecendo insights para parceiros que apoiam refugiados ucranianos: nossa equipe Data for Good continua compartilhando dados de preservação de privacidade com parceiros confiáveis, incluindo informações sobre conexões sociais entre a Ucrânia e o resto da Europa, bem como dados de mobilidade em tempo real para países que fazem fronteira com a Ucrânia, para ajudar a prever fluxos de refugiados. A Direct Relief e Crisis Ready produziram vários relatórios diários usando essas informações, que também estão sendo usadas por grupos como o Banco Mundial, UNICEF e Médicos Sem Fronteiras.

Ajudando as pessoas a apoiar a Ucrânia

– Demonstração de solidariedade no Facebook: desde 24 de fevereiro, mais de 3 milhões de pessoas entraram em grupos de apoio no Facebook criados para expressar solidariedade ao povo ucraniano, incluindo comunidades locais que prestam ajuda humanitária, alojamento, aconselhamento jurídico ou assistência médica, entre outras formas de assistência. Além disso, mais de 10 milhões de pessoas usaram o quadro de perfil da bandeira ucraniana no Facebook.

– Arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos: desde 23 de fevereiro, usuários do Facebook e Instagram arrecadaram mais de US$30 milhões para organizações sem fins lucrativos que apoiam a ajuda humanitária na Ucrânia. Mais de 750.000 doadores beneficiaram mais de 1.500 organizações sem fins lucrativos através desse apoio. As doações estão apoiando a ajuda de curto e longo prazo em toda a Ucrânia, e também estão beneficiando refugiados em países vizinhos, incluindo assistência médica urgente, abrigo, comida e transporte.

Atualizado em 8 de março de 2022 às 8h PT

Hoje, estamos compartilhando atualizações que estamos fazendo no Instagram para ajudar a manter as pessoas na Ucrânia e na Rússia seguras e reduzir a disseminação de desinformação.

Mantendo informações e associações privadas no Instagram: para ajudar a proteger nossas comunidades na Ucrânia e na Rússia, decidimos ocultar informações sobre os seguidores das pessoas, quem elas estão seguindo e pessoas que estão seguindo umas às outras em contas privadas baseadas nesses dois países.

Isso significa que as pessoas que seguem contas privadas na Ucrânia e na Rússia não poderão mais ver quem essas contas estão seguindo ou quem as segue. Também não estamos mostrando essas contas nas listas de seguidores ou seguidores de outras pessoas, ou em nosso recurso de “seguidores mútuos”. Notificamos contas privadas na Ucrânia e na Rússia informando sobre essa mudança.

Também estamos destacando ferramentas como Sua Atividade e Baixar Suas Informações para contas na Ucrânia e na Rússia. Sua Atividade permite que as pessoas excluam em massa o conteúdo que postaram, como fotos e vídeos, bem como suas curtidas e comentários anteriores. Baixar Suas Informações permite que as pessoas obtenham uma cópia de seus dados do Instagram.

Abordando a mídia controlada pelo estado russo no Instagram: Após o anúncio da semana passada de que começamos a rebaixar postagens contendo links de mídia controlada pelo estado russo no Facebook, a partir de hoje Stories que tenham um adesivo de link apontando para um site de mídia controlado pelo estado russo no Instagram será colocado mais abaixo na seleção de Stories. Também estamos rotulando essas histórias para que as pessoas saibam que elas levam a sites de mídia controlados pelo Estado russo.

Essas mudanças se somam às ações que já tomamos para tornar o conteúdo de contas administradas pela mídia controlada pelo estado russo mais difícil de encontrar no Instagram e para fornecer mais transparência quando as pessoas tentarem compartilhar conteúdo dessas contas.

Especificamente, estamos rebaixando as postagens da mídia controlada pelo estado russo no Feed e colocando-as mais abaixo na seleção de Stories. Também estamos mostrando às pessoas um aviso antes de compartilharem novamente o conteúdo dessas contas em suas Stories, informando que o conteúdo vem da mídia controlada pelo Estado russo. Se as pessoas ainda optarem por compartilhar novamente essas postagens, colocaremos essas Stories mais abaixo.

Por fim, não recomendamos postagens de contas de mídia controladas pelo Estado russo no Explore e no Reels, e estamos dificultando a localização dessas contas na Busca.

Atualizado em 4 de março de 2022 às 15h PT

Apesar do anúncio da decisão do governo russo de bloquear o Facebook, estamos trabalhando para manter nossos serviços disponíveis o máximo possível. No entanto, devido às dificuldades de operação na Rússia neste momento, os anúncios direcionados a pessoas na Rússia serão pausados ​​e os anunciantes na Rússia não poderão mais criar ou exibir anúncios em qualquer lugar do mundo, inclusive na Rússia.

Atualizado em 4 de março de 2022 às 11h15 PT

Atualização sobre a decisão da Rússia de bloquear o acesso ao Facebook: Como resultado da decisão do governo russo de bloquear o acesso ao Facebook na Federação Russa, em breve milhões de russos comuns ficarão sem informações confiáveis, privados de suas formas cotidianas de se conectar com família e amigos e silenciados de falar. Continuaremos a fazer o possível para restaurar nossos serviços para que permaneçam disponíveis para as pessoas se expressarem com segurança.

Atualização sobre como restringir o acesso ao RT e ao Sputnik: no início desta semana, anunciamos que restringiríamos o acesso ao RT e ao Sputnik em toda a UE devido às circunstâncias excepcionais. Consistente com essa ação, e seguindo uma solicitação do governo do Reino Unido, também restringiremos o acesso ao RT e ao Sputnik no Reino Unido neste momento.

Atualizado em 3 de março às 16:50 PT

Aumentando nosso apoio aos esforços humanitários: Hoje estamos destinando $15 milhões para apoiar os esforços humanitários na Ucrânia e países vizinhos. Isso inclui $5 milhões em doações diretas para agências da ONU e mais de uma dezena de organizações sem fins lucrativos, incluindo o Corpo Médico Internacional, que usará esses fundos para implantar unidades médicas móveis na Ucrânia, e Internews, que está apoiando jornalistas e defensores de direitos humanos na região. Também estamos doando ao UNICEF para expandir o apoio crítico a crianças e famílias na Ucrânia e na região. Os $10 milhões restantes serão fornecidos como créditos de publicidade, ajudando organizações sem fins lucrativos a arrecadar os fundos necessários para responder à crise e fornecer informações essenciais às pessoas afetadas pela violência.

Atualizado em 1 de março às 18:05 PT

Atualização sobre meios de comunicação controlados pelo Estado: Além de restringir o acesso ao RT e Sputnik em toda a UE, agora estamos rebaixando globalmente o conteúdo de páginas do Facebook e contas do Instagram de meios de comunicação controlados pelo estado russo e tornando-os mais difíceis de encontrar em nossas plataformas.

Também começamos a rebaixar postagens que contêm links para sites de mídia controlados pelo Estado russo no Facebook. Nos próximos dias, vamos rotular esses links e fornecer mais informações às pessoas antes que os compartilhem ou cliquem neles, para que os usuários saibam que os links levam a sites de mídia controlados pelo Estado russo. Planejamos implementar medidas semelhantes no Instagram.

Já rotulamos as Páginas do Facebook e as contas do Instagram de meios de comunicação controlados pelo Estado russo para que as pessoas saibam de onde vem a informação. Ao fornecer essa transparência adicional, nosso objetivo é dar mais contexto para as pessoas quando quiserem compartilhar links de sites de mídia controlados pelo Estado russo, ou quando virem a postagem de alguém que contenha um link para um desses sites.

Acesso a informações confiáveis: Os Serviços de Emergência do Estado da Ucrânia lançaram uma linha de ajuda e informações no WhatsApp. O serviço gratuito conecta os usuários a atualizações importantes, informações confiáveis ​​e corretas, bem como detalhes sobre respostas a emergências. Para usar a linha de apoio gratuita no WhatsApp, basta salvar o número +380676785917 nos contatos do seu telefone e, em seguida, enviar a palavra почати (começar) em uma mensagem do WhatsApp para começar a receber informações.

Como nossa comunidade está ajudando: Ao longo dessa crise, temos visto pessoas em todo o mundo usarem nossas ferramentas para fazer com que suas vozes sejam ouvidas e para se apoiarem umas às outras. Por exemplo, desde 23 de fevereiro, mais de $15 milhões de dólares foram arrecadados no Facebook e Instagram para organizações sem fins lucrativos em apoio aos esforços humanitários para ajudar a Ucrânia. Também vimos Grupos do Facebook criados para ajudar as pessoas afetadas pelo conflito, incluindo um grupo de 200.000 voluntários e doadores romenos que estão coordenando transporte e acomodações para refugiados. Um grupo de mais de 300.000 na Polônia está oferecendo moradia, roupas, medicamentos e caronas da fronteira para ajudar as vítimas do conflito.

Também estamos anunciando que, como parte de nosso programa Data for Good, estamos disponibilizando dados agregados sobre conexões sociais para organizações que trabalham para fornecer serviços médicos e suporte a refugiados, como a Direct Relief, que está usando esses dados para entender melhor para onde as pessoas estão indo, para que possam apoiar as comunidades da melhor maneira neste momento.

Atualizado em 28 de fevereiro às 17:55 PT

Recebemos pedidos de vários governos e da União Europeia para tomar mais medidas em relação à mídia controlada pelo Estado russo. Dada a natureza excepcional da situação atual, decidimos restringir o acesso ao RT e ao Sputnik em toda a UE neste momento.

A partir desta manhã, disponibilizamos chats individuais criptografados no Instagram para todos os adultos na Ucrânia e na Rússia. Também mostraremos notificações na parte superior das caixas de entrada de mensagens diretas para que as pessoas saibam que podem mudar para uma conversa criptografada, se quiserem. Os chats criptografados de ponta a ponta já estão disponíveis como opção no Messenger e são o padrão no WhatsApp. Esta atualização não está disponível para contas comerciais no Instagram.

Atualizado em 27 de fevereiro às 21:00 PT

Eliminamos uma rede administrada por pessoas na Ucrânia e na Rússia, visando a Ucrânia, por violar nossa política contra comportamento inautêntico coordenado. As pessoas por trás da rede administravam sites falsos simulando veículos de notícias independentes e criavam autores falsos em muitas plataformas incluindo Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Telegram, Odnoklassniki e VK.

Também observamos um aumento em ataques online a militares e figuras públicas ucranianas pelo Ghostwriter, um ator de ameaças e campanhas de desinformação que tem sido rastreado há algum tempo pela comunidade de segurança. Incentivamos as pessoas na Ucrânia e na Rússia a adotar medidas de segurança mais fortes em suas contas – como autenticação de dois fatores – para proteger suas informações em meio a essa invasão. Continuamos a adotar medidas de segurança e privacidade para ajudar as pessoas na Ucrânia e na Rússia a proteger suas contas de tentativas de invasão. Saiba mais sobre nossas atualizações de segurança na Ucrânia.

Atualizado em 27 de fevereiro, 2022 às 11:45 AM PT

Temos mantido contato com o governo da Ucrânia. A pedido deles, restringimos o acesso a várias contas na Ucrânia, incluindo aquelas que pertencem a algumas organizações de mídia estatal russa. Também estamos analisando outras solicitações do governo para restringir a mídia controlada pelo Estado russo.

Publicado originalmente em 26 de fevereiro às 11h45 AM PT

Estamos pensando em todos os afetados pela guerra na Ucrânia. Estamos tomando medidas abrangentes em nossos aplicativos para ajudar a garantir a segurança da nossa comunidade e apoiar as pessoas que usam nossos serviços, tanto na Ucrânia quanto em todo o mundo.

A seguir estão algumas das medidas específicas que tomamos em relação à invasão da Ucrânia pela Rússia:

Ajudando a manter as pessoas na Ucrânia seguras

Adicionamos vários recursos de segurança na Ucrânia em resposta à situação no país: 

• Bloqueie seu perfil: esta ferramenta permite que as pessoas bloqueiem seu perfil do Facebook em uma única etapa. Quando o perfil de alguém está bloqueado, as pessoas que não são seus amigos não podem baixar, ampliar ou compartilhar sua foto de perfil, nem podem ver postagens ou outras fotos no perfil, independentemente de quando foram feitas as postagens. Nossas equipes estão trabalhando com organizações não governamentais e organizações da sociedade civil para ajudar a garantir que as pessoas saibam que essas ferramentas estão disponíveis.
• Listas de amigos: removemos temporariamente a capacidade de visualizar e pesquisar as listas de amigos das contas do Facebook na Ucrânia para ajudar a proteger as pessoas de se tornarem alvos.
• Lembretes de privacidade e segurança do Instagram: Estamos enviando a todos no Instagram na Ucrânia uma notificação no alto do feed sobre privacidade e segurança da conta. Para contas públicas, estamos lembrando os usuários de verificar suas configurações caso queiram tornar suas contas privadas. Quando alguém torna sua conta privada, novos seguidores precisarão ser aprovados e apenas os seguidores existentes poderão ver suas postagens e histórias. Para as pessoas que já têm contas privadas, estamos compartilhando dicas sobre como manter suas contas seguras por meio de senhas fortes e autenticação de dois fatores.
• Privacidade e segurança no Messenger: aumentamos as ferramentas disponíveis para os usuários do Messenger na Ucrânia, como a implementação rápida de notificações para capturas de tela de mensagens que desaparecem em nossos bate-papos criptografados de ponta a ponta.
• Mensagens seguras no WhatsApp: Como sempre, suas mensagens e ligações pessoais são protegidas com criptografia de ponta-a-ponta, para que não possam ser interceptadas por nenhum governo. Agora você pode usar a ferramenta “ver uma vez” para enviar fotos ou vídeos que desaparecem após serem vistos, e mensagens que desaparecem para apagar automaticamente todos os novos bate-papos após 24 horas para proteger as informações caso você perca seu telefone. Recomendamos que todos habilitem a verificação em duas etapas para se proteger contra hackers que podem tentar tomar sua conta.
  

Aplicação das nossas políticas

Estamos tomando medidas adicionais para aplicar nossos Padrões da Comunidade e Diretrizes da Comunidade, não apenas na Ucrânia e na Rússia, mas também em outros países do mundo onde o conteúdo pode ser compartilhado. 

• Estamos aplicando nossas políticas sobre discurso de ódio, violência e incitação, e danos coordenados, entre outras, usando a tecnologia para nos ajudar a encontrar conteúdo rapidamente – muitas vezes antes mesmo que as pessoas vejam e façam denúncias.
• Estabelecemos um centro de operações especiais formado por especialistas de toda a empresa, incluindo falantes nativos de russo e ucraniano, que trabalham 24 horas por dia para monitorar e responder a esse conflito em tempo real. Isso nos permite remover mais rapidamente conteúdo que infringe nossos Padrões da Comunidade ou Diretrizes da Comunidade, e serve como outra linha de defesa contra a desinformação.
• Temos equipes de revisores de conteúdo russos e ucranianos para nos ajudar a revisar conteúdo que potencialmente viole as nossas políticas. Também estamos usando a tecnologia para nos ajudar a ampliar o trabalho de nossas equipes de revisão de conteúdo e priorizar em qual conteúdo essas equipes devem dedicar seu tempo, para que possamos eliminar mais conteúdo violador antes que viralize. 
• Estamos recebendo feedback de uma rede de parceiros locais e internacionais sobre riscos emergentes, e trabalhando rapidamente para lidar com esses riscos. Reconhecemos que o contexto local e o conhecimento específico do idioma são essenciais para o trabalho. Por isso, permanecemos em comunicação muito próxima com especialistas, instituições parceiras e organizações não governamentais.
• Como parte desse esforço, nossas equipes de segurança continuam monitorando ameaças emergentes e aplicando medidas contra atividades maliciosas.

Reduzindo a disseminação de desinformação

Estamos tomando medidas abrangentes para combater a disseminação de desinformação nas nossas plataformas e continuamos a ouvir especialistas independentes. 

• Estamos removendo conteúdo que desrespeita nossas políticas e trabalhando com verificadores de fatos parceiros na região para desmascarar informações falsas. Quando eles classificam algo como falso, movemos esse conteúdo para baixo no feed para que menos pessoas o vejam.
• Em resposta à crise, expandimos nossa capacidade de verificação de fatos nos idiomas russo e ucraniano em toda a região, e estamos trabalhando para fornecer suporte financeiro adicional aos parceiros de verificação de fatos ucranianos.
• Para complementar os rótulos a posts classificados por nossos parceiros de verificação de fatos, estamos alertando os usuários da região quando tentam compartilhar imagens relacionadas à guerra que nossos sistemas apontaram como sendo desatualizadas, para que não sejam tiradas de contexto. 
• Facilitamos o trabalho dos verificadores de fatos de encontrar e classificar conteúdo relacionado à guerra, porque reconhecemos que a velocidade é especialmente importante durante eventos como este. Usamos a detecção de palavras-chave para agrupar conteúdo relacionado em um só lugar, facilitando a localização pelas agências de checagem.
• Também estamos dando às pessoas mais informações para decidir o que ler, em quem confiar e o que compartilhar, adicionando rótulos de aviso em conteúdo classificado como falso por verificadores de fatos independentes e aplicando rótulos a fontes de notícia controladas pelo Estado.
• Messenger, Instagram e WhatsApp têm limites no encaminhamento de mensagens e marcam mensagens que não se originaram com o remetente, para que as pessoas saibam quando algo é informação de terceiros.
• Notificamos as pessoas que compartilharam anteriormente ou tentam compartilhar conteúdo verificado, para que possam decidir por si mesmas se é algo que desejam continuar compartilhando.
• Páginas do Facebook, Grupos, contas e domínios que repetidamente compartilham informações falsas receberão penalidades adicionais. Por exemplo, vamos removê-los das recomendações e mostrar todo o conteúdo que eles postam mais abaixo no feed, para que menos pessoas o vejam.
• Mostramos uma notificação pop-up quando você se conecta a uma Página do Facebook, Grupo ou conta do Instagram que compartilhou repetidamente conteúdo que os verificadores de fatos classificaram como falso. Você também pode clicar para saber mais, inclusive quando verificadores de fatos disseram que algumas postagens compartilhadas por determinada Página, Grupo ou conta incluíam informações falsas, além de um link para mais informações sobre nosso programa de verificação de fatos.

Transparência sobre veículos de imprensa estatais

Oferecemos transparência maior a respeito de contas de veículos de imprensa controlados pelo Estado, incluindo as organizações russas de notícias RT e Sputnik, porque essas contas possuem ao mesmo tempo a influência de uma empresa de mídia e o apoio estratégico de um governo. Acreditamos que as pessoas devem saber quando elas estão lendo uma notícia que veio de uma publicação que pode ter a influência de um governo.

• Estamos proibindo que os veículos de imprensa controlados pelo governo russo impulsionem conteúdos e estamos eliminando a monetização dessas contas.
• Seguimos aplicando rótulos aos conteúdos da imprensa estatal russa em nossas plataformas.
• Rejeitamos uma ordem de autoridades russas para suspender o trabalho com nossos parceiros independentes de verificação de fatos e para que deixássemos de rotular conteúdos marcados como falsos no Facebook publicados por quatro organizações de notícias estatais russas. 
• Empresas de notícias estatais, como quaisquer veículos de imprensa, são elegíveis ao nosso programa de verificação de fatos, e nossos parceiros de checagem podem e devem classificar seus conteúdos.
• Empresas de notícias estatais precisam cumprir com nossos Padrões da Comunidade e políticas para anúncios.
• Anúncios pagos e posts de veículos de imprensa estatais no Facebook e no Instagram são rotulados. Também aplicamos esses rótulos a contas no Instagram, a seção “Sobre esta Conta” no Instagram, na seção de Transparência em Páginas no Facebook e na nossa Biblioteca de Anúncios.
• Desenvolvemos nossa definição e padrões para organizações de imprensa estatais após consultas com mais de 65 especialistas ao redor do mundo especializados em mídia, governança, direitos humanos e desenvolvimento.

Seguiremos atentos a novos temas que exijam nossa atenção e  estamos prontos para tomar medidas adicionais exigidas diante do atual conflito.