Estamos pré-anunciando uma integração do Wokplace com o WhatsApp para ajudar as organizações a se comunicar melhor com seus funcionários da linha de frente, uma vez que novas pesquisas mostram aumento do sentimento de desconexão e das taxas de pedidos de demissão*
Os trabalhadores da linha de frente são a força vital das organizações em todo o mundo. Ainda que eles estejam distantes da sede da empresa – na estrada, no ar, em lojas, fábricas e restaurantes – são esses trabalhadores que prestam serviços essenciais e que interagem com os clientes dia após dia.
Quando a pandemia chegou, muitas organizações tiveram dificuldade em se comunicar com sua força de trabalho da linha de frente, devido ao fato de não estarem conectadas por e-mail. O que começou como um desafio de comunicação interna se tornou um problema da liderança da noite para o dia. E hoje nosso estudo mais recente revela que o problema ainda não foi resolvido.
De acordo com a pesquisa “Deskless Not Voiceless: The 2021 Frontline Barometer” – que analisou as opiniões de 7 mil trabalhadores da linha de frente e 1.350 executivos C-level em 7 países, incluindo o Brasil – apenas 55% dos funcionários da linha de frente pesquisados se sentem conectados à sede da empresa. E muitos mais desses entrevistados (75%) não confiam completamente em suas organizações em relação à transparência sobre notícias e atualizações da empresa.
Com grandes taxas de demissão continuando e 45% dos trabalhadores pesquisados procurando deixar a linha de frente por completo, fica claro que muitas organizações precisam fazer mais para construir experiências de funcionários que aumentem o senso de conexão, ajudando os trabalhadores da linha de frente a se sentirem parte de sua organização – e aumentando o potencial de atrair e reter os melhores talentos.
Conectando a linha de frente com o Workplace e o WhatsApp
Ao conectar melhor os trabalhadores da linha de frente e muní-los com informações, acreditamos que as organizações podem melhorar sua capacidade de envolver seus funcionários e oferecer um bom serviço. Por isso, hoje estamos pré-anunciando uma integração do Workplace com o WhatsApp, que tornará ainda mais fácil para as empresas se comunicarem com sua força de trabalho da linha de frente.
Prevista para 2022, essa integração permitirá que as empresas compartilhem, via WhatsApp, publicações do Workplace com funcionários, incluindo trabalhadores da linha de frente.
Ao fazer isso, as organizações poderão garantir que as informações e as atualizações cheguem aos funcionários da linha de frente onde eles estiverem, em tempo real. Você pode saber mais sobre como o Workplace ajuda a manter os trabalhadores da linha de frente conectados, informados e engajados aqui.
Ujjwal Singh, chefe de produto do Workplace, disse: “No Workplace, acreditamos fortemente que as organizações mais bem-sucedidas capacitam seus funcionários da linha de frente para fazer a diferença e ouvem suas ideias. Portanto, é decepcionante ver que ainda haja uma clara desconexão entre esses profissionais e a sede das organizações”.
“Nossa integração com o WhatsApp foi projetada para ajudar a corrigir isso: Ajudar a aproximar os trabalhadores da linha de frente de suas empresas e garantir que as informações necessárias para realizar seu trabalho estejam ao seu alcance.”
Sem escritório, mas conectados
O Workplace foi projetado para ajudar as empresas a fazer grandes coisas acontecerem, conectando sua linha de frente com recursos fáceis de usar e compatíveis com dispositivos móveis, como Cobertura de Turno, Biblioteca do Conhecimento e vídeos ao vivo.
A Virgin Atlantic, por exemplo, usa o Workplace para manter seus funcionários da linha de frente – da tripulação de cabine aos engenheiros – conectados. A empresa conseguiu manter sua equipe informada e apoiada durante a pandemia, mesmo quando até 7.400 trabalhadores estavam de licença.
O CEO da Virgin Atlantic, Shai Weiss, disse: “Como uma organização orientada para pessoas e propósitos, a comunicação aberta e transparente com todos os colegas é fundamental. Nossas equipes de linha de frente – seja no solo ou no céu – estão constantemente em movimento; o Workplace permite que eles permaneçam conectados à Virgin Atlantic, onde quer que estejam no mundo e sempre que lhes for conveniente”.
“Usamos a plataforma como um canal interno de notícias, onde todos se reúnem para compartilhar informações, ideias e valores de uma forma única da Virgin. Nosso diferencial são nossos funcionários e nossa conexão humana, e o Workplace nos ajuda a tornar isso realidade.”
Você pode saber mais sobre como o Workplace ajuda a garantir que os funcionários da linha de frente permaneçam conectados, mesmo sem um escritório, e baixar nossa pesquisa neste link.