Hoje publicamos a sexta edição do nosso Relatório de Aplicação dos Padrões da Comunidade, descrevendo nosso progresso na aplicação dos nossos Padrões da Comunidade. Começamos compartilhando métricas sobre como aplicamos nossas políticas de conteúdo em maio de 2018 para acompanhar nosso trabalho em 6 áreas de conteúdo no Facebook que violam nossos Padrões da Comunidade. Hoje reportamos sobre 12 áreas no Facebook e 10 no Instagram.
É importante medir e reportar esses números com regularidade, com a mesma frequência com que reportamos nossos ganhos e resultados de negócios. Isso permite que terceiros avaliem como estamos nos saindo e nos cobrem – e nos ajuda a medir o progresso e identificar pontos onde não estamos fazendo o suficiente.
Mas a transparência só ajuda se as informações que compartilhamos forem úteis e precisas. No contexto do Relatório de Aplicação dos Padrões da Comunidade, isso significa que as métricas que relatamos são baseadas em uma metodologia sólida e refletem com precisão o que está acontecendo em nossa plataforma. Para esse fim, há mais de um ano trabalhamos com especialistas internacionais em medição, estatística, direito, economia e governança para fornecer uma avaliação pública independente que indica se as métricas que compartilhamos no relatório de aplicação fornecem medidas precisas e úteis sobre os desafios de moderação de conteúdo do Facebook e nosso trabalho para endereçá-los. Eles concordaram amplamente que estamos analisando as métricas corretas e forneceram algumas recomendações para melhorias, incluindo o lançamento de relatórios de apelações. [Você pode ler o relatório completo aqui].
Agora estamos dando um passo adiante para validar se as métricas são medidas e reportadas corretamente. Durante o ano passado, trabalhamos com auditores internos para avaliar como as métricas que reportamos podem ser auditadas de forma mais efetiva. Esta semana, estamos emitindo uma Solicitação de Proposta (RFP) para que auditores externos conduzam uma auditoria independente dessas métricas. Esperamos realizar essa auditoria a partir de 2021 e pediremos aos auditores que publiquem suas avaliações quando concluídas.
Nenhuma empresa deve avaliar seu próprio dever de casa e a credibilidade de nossos sistemas deve ser conquistada, não presumida. Acreditamos que auditorias e avaliações independentes são cruciais para nos responsabilizar e nos ajudar a manter a pressão sobre nós mesmos para fazer melhor.