O Facebook sempre foi sobre te conectar com o que você ama. Isso significa amigos e família, mas também produtos, marcas e negócios. Por anos as pessoas têm usado nossos aplicativos para vender e comprar – antes, postando uma foto de uma bicicleta com a legenda “à venda” ou oferecendo sua mesinha de café no Marketplace, e agora, comprando de suas marcas e influenciadores favoritos no Instagram. Foram as pessoas que usam nossos produtos que definiram o “social commerce”. Nós estamos trabalhando para transformar isso em realidade.

Vários pequenos negócios estão passando por um momento desafiador, com lojas fechando, e, cada vez mais, estão focados em se digitalizar. Nosso objetivo é fazer a compra ser intuitiva e empoderar todos – dos donos de pequenos negócios à marcas globais – a usarem nossos aplicativos para se conectar com os clientes. Por isso, estamos lançando as Lojas do Facebook e investindo em ferramentas nos aplicativos para inspirar pessoas a comprar e fazer o processo de compra e venda mais fácil.

Lançando Lojas do Facebook

O recurso Lojas do Facebook facilita aos negócios montar uma loja online para que os clientes acessem via Facebook ou Instagram. Criar uma Loja do  Facebook Shop é simples e gratuito. Empresas podem escolher os produtos que desejam colocar no catálogo e então customizar a aparência da loja com uma foto de capa, assim como definir cores que tenham mais a ver com a sua marca. Isso significa que qualquer vendedor, não importa o tamanho do seu orçamento, pode digitalizar seu negócio e se conectar com clientes onde e da maneira que for mais conveniente para eles.

As pessoas conseguem encontrar as Lojas do Facebook na Página de uma empresa no Facebook ou na conta do Instagram, assim como podem descobri-las por meio de Stories ou anúncios. A partir da loja, é possível passar por toda a coleção, salvar produtos que você esteja interessado e fazer um pedido – no website do negócio ou sem sair do aplicativo, se a loja tiver habilitado o checkout (disponível apenas nos Estados Unidos).

E, assim como em uma loja física, quando você precisar de ajuda, no recurso Lojas do Facebook você poderá mandar uma mensagem para o negócio pelo WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct para tirar uma dúvida, receber suporte, monitorar a entrega e mais. No futuro, será possível ver a loja de uma empresa e comprar diretamente no chat – seja no WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct.

Começamos a lançar as Lojas do Facebook hoje, e o recurso estará disponível de forma mais ampla nos próximos meses.

Também estamos investindo em novos recursos em nossos apps como o Instagram Shop, compras Ao Vivo, entre outros, que serão integrados com as Lojas do Facebook para ajudar clientes a descobrir produtos de seu interesse e tornar a experiência de compra ainda mais fácil.

Instagram Shop: Um novo lugar para descobrir produtos e marcas

Nos próximos meses, começando pelos EUA, vamos lançar o Instagram Shop, uma nova maneira de descobrir e comprar os produtos que você ama por meio da aba Explorar. Você vai poder se inspirar pelas coleções do @shop e pesquisar por itens selecionados de suas marcas e criadores favoritos. E, ainda neste ano, também vamos adicionar uma nova aba de compras na barra de navegação que permitirá acessar o Instagram Shop com apenas um clique.

Recursos de compras ao vivo

As pessoas estão fazendo lives em nossos aplicativos para apresentar produtos há anos, desde lojas de calçados anunciando novos sapatos até influenciadores de beleza testando diferentes tipos de batons. Agora, estamos tornando mais fácil a compra de produtos em tempo real. Em breve, vendedores, marcas e criadores poderão marcar produtos em suas Lojas do Facebook ou catálogo antes de fazerem uma live e esses produtos serão mostrados na parte inferior do vídeo para que as pessoas possam clicar facilmente para ter mais informações sobre o produto e efetuar a compra. Estamos começando a testar isso com algumas marcas no Facebook e Instagram, e vamos disponibilizar a ferramenta de forma mais abrangente nos próximos meses.

Conectando programas de fidelidade à sua conta do Facebook
Também estamos testando maneiras para tornar mais fácil ganhar recompensas dos estabelecimentos e marcas que você ama, permitindo que você conecte seus programas de fidelidade, como o programa de pontos da livraria do seu bairro, com sua conta do Facebook. Estamos explorando ainda maneiras de ajudar pequenos negócios a criar, gerenciar e oferecer um programa de fidelidade nas Lojas do Facebook.

No Brasil, o Grupo Agilità, que conta com diferentes marcas de moda feminina, está testando as Lojas do Facebook. Segundo Gabriel Rabelo, coordenador de conteúdo de marketing da Agilità, o  processo de implementação da ferramenta foi simples e bastante intuitivo: “em poucos passos conseguimos deixar a loja pronta e funcionando nas Lojas do Facebook”. Ele ainda destaca que o Grupo aceitou o convite para testar o novo produto por entender que poderia ser uma boa oportunidade de incrementar vendas. “Estamos animados em testar as Lojas do Facebook, pois acreditamos que essa seja uma maneira prática para que as nossas clientes conheçam as diferentes coleções da Agilitá e incluam itens diversos em suas compras, a partir do Facebook e do Instagram”, finaliza.