Messenger

Impedindo golpes e contatos indesejados no Messenger

Por Jay Sullivan, Diretor de Gerenciamento de Produtos, Privacidade e Segurança do Messenger

Privacidade e segurança são fundamentais para o Messenger. Trabalhamos duro para garantir que o Messenger seja um lugar seguro para se conectar com as pessoas que mais importam, além de proteger a privacidade das pessoas (saiba mais). Hoje, estamos animados em anunciar um novo recurso de segurança que ajudará milhões de pessoas a evitar interações potencialmente negativas e possíveis golpes sem comprometer sua privacidade.

Desenvolvendo segurança nos espaços privados

Nossa estratégia para manter as pessoas seguras no Messenger concentra-se não apenas em fornecer a elas as informações e os controles necessários para impedir que abusos aconteçam, mas também em detectá-los e responder rapidamente, caso isso ocorra. Estamos introduzindo avisos de segurança no Messenger que aparecerão em um bate-papo e fornecerão dicas para ajudar as pessoas a identificar atividades suspeitas e tomar medidas para bloquear ou ignorar alguém quando algo não parecer certo. Começamos a lançar esse recurso no Android em março e vamos levar a mais pessoas em todo o mundo no iOS na próxima semana.

Enquanto avançamos para a criptografia de ponta a ponta, estamos investindo em ferramentas como essa, de preservação da privacidade, para manter as pessoas seguras sem ter que acessar o conteúdo da mensagem. Desenvolvemos essas dicas de segurança com aprendizado de máquina que analisa sinais comportamentais, como um adulto enviando uma grande quantidade de solicitações de amigos ou mensagens para menores de 18 anos. Isso garante que os novos recursos estejam disponíveis e sejam eficazes quando o Messenger for criptografado de ponta a ponta.

Ajudando menores de idade a permanecerem seguros

Manter os menores de idade seguros em nossas plataformas é uma de nossas maiores responsabilidades. O Messenger já possui proteções especiais para menores de idade que limitam o contato de adultos aos quais não estão conectados, e usamos o aprendizado de máquina para detectar e desativar as contas de adultos que estão se engajando em interações inadequadas com crianças. Nosso novo recurso educa as pessoas com menos de 18 anos de idade a serem cautelosas ao interagir com um adulto que elas talvez não conheçam e as capacita a agir criticamente antes de responder a uma mensagem.

Estamos sempre consultando especialistas sobre as melhores maneiras de manter menores de idade seguros e somos encorajados quando eles demonstram confiança em recursos de segurança como este.

“Esses recursos mostram uma grande integração das ferramentas técnicas que ajudarão a conter o mau comportamento na plataforma, além de lembrar as pessoas de seu próprio controle sobre suas contas”, disse Stephen Balkam, CEO do Family Online Safety Institute. “É importante usar uma linguagem que permita que as pessoas tomem decisões sábias e as ajude a pensar mais criticamente sobre com quem estão interagindo online. Estamos felizes por ver isso refletido nestes novos recursos, que consideraram também a segurança para usuários mais jovens“. (O Family Online Safety Institute (FOSI) é uma organização sem fins lucrativos de segurança na Internet que recebe apoio do Facebook e de outras empresas de tecnologia. A FOSI também atua como membro do Conselho Consultivo de Segurança do Facebook e recebe um honorário em agradecimento por seu tempo e experiência.)

Evitando fraudes e impostores

Eventualmente, as pessoas podem interagir com alguém online que pensam conhecer ou confiar, quando na verdade é um golpista ou impostor. Essas contas podem ser difíceis de identificar a princípio e as consequências disso podem ser danosas. O Messenger já filtra potencial spam ou malware e oferece dicas para evitar golpes comuns. Nossos novos avisos de segurança também ajudam a educar as pessoas sobre maneiras de identificar golpes ou impostores e ajudá-las a tomar medidas para evitar uma interação que cause danos.

Desenvolvemos esse recurso de segurança para funcionar com criptografia completa. As pessoas devem poder se comunicar de forma segura e privada com amigos e entes queridos sem que ninguém ouça ou monitore suas conversas. À medida que o Messenger se tornar criptografado de ponta a ponta por padrão, continuaremos a criar recursos inovadores que oferecem segurança e, ao mesmo tempo, privacidade. Esses avisos de segurança ajudarão as pessoas a evitar interações potencialmente prejudiciais e possíveis golpes, ao mesmo tempo em que as capacitarão com as informações e os controles necessários para manter seus bate-papos privados, seguros e protegidos.


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