Por Clara Siegel, gerente de produto do Facebook Gaming
Sabemos que os gamers estão no Facebook para criar comunidades positivas e engajadas em torno dos jogos que amam. Por isso, estamos apresentando novos recursos para ajudá-los a promover ambientes mais inclusivos.
Nossos Padrões da Comunidade garantem a proteção contra comportamentos abusivos, como discursos de ódio. No entanto, em algumas situações, basta uma pessoa fazer um comentário maldoso ou simplesmente incômodo, para que a experiência se torne ruim para todos. E o que pode ser considerado uma brincadeira competitiva em uma comunidade de streaming, pode ser considerado tóxico em outra. Gamers estabelecem o tom, por isso estamos lançando recursos que os ajudarão a definir diretrizes e regras para estimular conversas positivas. Essas regras estão sendo testadas agora com um pequeno grupo de gamers de países de língua inglesa e serão lançadas globalmente nos próximos meses.
Em parceira com a Fair Play Alliance, um grupo de empresas de games que incentivam comunidades saudáveis em jogos on-line, nós trabalhamos para definir regras e diretrizes que criadores e moderadores poderão usar, e assim, ajudar a evitar comentários incômodos durante as transmissões ao vivo.
As pessoas formam comunidades com base nos interesses que compartilham pelos jogos, porém, sabemos que alguns grupos de pessoas, como mulheres, podem ser alvos de estereótipos negativos e nocivos, e queremos que a ferramenta ajude a manter um ambiente positivo para todos, independentemente de raça, etnia, orientação sexual, identidade de gênero ou habilidade. Regras como “Seja tolerante” e “Respeite os limites” podem promover mais respeito e segurança, assim como a regra “Não critique” pode ajudar os jogadores mais novos a se sentirem bem-vindos e acolhidos na comunidade.
Como utilizar a ferramenta
A ferramenta de regras ficará disponível por meio do botão Regras de Bate-papo, no painel do streamer. Vamos oferecer aos criadores, inicialmente, uma sugestão de oito regras pré-definidas, que serão expandidas e atualizadas com base no feedback dos gamers e na maneira como as conversas da comunidade evoluírem.
Sabemos que alguns gamers já criam, com frequência, regras de bate-papo na descrição de suas Páginas ou na parte inferior de suas transmissões. A ferramenta tornará as regras mais visíveis e oferecerá quatro recursos distintos:
Padrões claros: os gamers podem selecionar regras para a sua comunidade, a partir de uma lista, antes de entrar ao vivo no Facebook Gaming. Além disso, eles também podem incluir uma descrição personalizada sobre a transmissão e indicar quais expectativas e qual o tipo de conversa desejam promover. Quando um gamer selecionar as regras na seção Regras de Bate-papo no painel do streamer, os fãs serão solicitados a aceitá-las antes de fazer um comentário.
Remoções de conteúdo: nós trabalhamos para que remoções de comentários ocorram em tempo real. Assim, quando um comentário for removido ou alguém for banido, seus comentários desaparecerão imediatamente do streaming.
Transparência na moderação: os moderadores agora têm a opção de selecionar quais de suas regras foram violadas e assim os fãs poderão receber feedback sobre o motivo da remoção. Esse nível de transparência ajudará os criadores a educar seu público e informar fãs bem-intencionados caso tenham infringido uma regra.
Painel de moderação: além dessas regras, os moderadores agora terão acesso a um novo painel de moderação com ferramentas para prevenir assédio, proteger sua privacidade e ajudar a garantir que os creators se sintam seguros.
Com as novas ferramentas, gamers e moderadores ainda poderão remover comentários, silenciar os expectadores por um curto período ou banir pessoas de suas Páginas ou streamings. Quando alguém for banido, ele ainda poderá assistir à transmissão, mas não poderá comentar ou reagir ao streaming ou a outras pessoas, e os comentários anteriores serão removidos.
Sabemos que o universo gaming tem mudado ao longo do tempo, assim como as pessoas que jogam. Por isso, queremos apoiar os gamers e seus moderadores, ajudando-os a definir diretrizes para conversas positivas. Nosso trabalho não termina aqui – estamos entusiasmados em continuar a parceria com a Fair Play Alliance para desenvolver mais ferramentas e garantir que gamers e fãs possam encontrar comunidades seguras e inclusivas no Facebook.