Por Debora Liu, VP de Marketplace
O Facebook Marketplace foi lançado em 2016 como um local para as pessoas comprarem e venderem. Tornou-se um lugar onde as pessoas ao redor do mundo podem descobrir coisas que amam, se conectar com as pessoas localmente, lançar um negócio e ganhar a vida.
Hoje, uma em cada três pessoas no Facebook nos EUA faz compras no Marketplace todos os meses para adquirir desde sapatos novos até equipamentos para bebês, carros e apartamentos. E os eletrônicos são uma das categorias mais populares globalmente para o Marketplace, ao lado de móveis e veículos.
Para celebrar o aniversário de dois anos do Marketplace, compartilhamos algumas das atualizações que estamos fazendo no produto, incluindo novos recursos que usam inteligência artificial (IA).
Compre e venda mais rápido com Inteligência Artificial
Acreditamos que a IA pode mudar fundamentalmente a maneira como as pessoas fazem compras, com as oportunidades e o valor em potencial que a tecnologia pode trazer para compradores e vendedores.
A IA está tornando o Marketplace mais eficiente e personalizado para os compradores, além de ajudar os vendedores a se conectar com mais rapidez aos compradores em potencial. Esse recurso pode melhorar automaticamente a qualidade das fotos e traduzir classificados e conversas do Messenger.
Hoje lançamos novos recursos que usam IA para sugestões de faixa de preço e categorização automática. O que isso significa, exatamente? Por exemplo: se alguém quer vender sua cadeira de escritório, o Marketplace pode usar a IA para ajudá-lo a vender ainda mais rápido ao sugerir o preço entre US$ 50 a US$ 75 com base em cadeiras semelhantes recentemente vendidas. A IA também categorizará automaticamente a cadeira como “mobília” com base na foto e na descrição, para que você não precise fazer isso.
Também estamos testando recursos de câmera que podem usar a IA para recomendar produtos nos quais você possa se interessar. Digamos que você tenha gostado dos fones de ouvido do seu amigo e queira um igual; você poderá tirar uma foto dos fones de ouvido e a tecnologia de IA do Marketplace recomendará anúncios semelhantes para venda nas proximidades.
No futuro, a IA poderá ajudar a simplificar tarefas como concluir um projeto de design de roupa ou casa. Por exemplo, você pode fazer upload de uma foto da sua sala de estar e receber sugestões sobre móveis para comprar com base no layout e no tamanho.
Construindo uma comunidade segura e confiável
Quando se trata de compras online é importante ter confiança nas pessoas e empresas das quais você está comprando. Por isso, investimos em recursos que criam uma comunidade mais segura e confiável, incluindo:
- Detectando e removendo conteúdo impróprio: Graças à nossa tecnologia de inteligência artificial, estamos trabalhando para detectar e remover classificados que violam nossas políticas analisando as imagens, o conteúdo e o contexto de um classificado, e assim melhorar a qualidade do conteúdo que você vê.
- Avaliações de Comprador e Vendedor: Os compradores e vendedores podem avaliar um ao outro para sinalizar se tiveram uma experiência boa ou ruim, além de deixar comentários sobre onde podem melhorar – como tempo de resposta, simpatia e confiabilidade. Além de ajudar as pessoas a tomar decisões mais informadas sobre com quem transacionar, as classificações da comunidade ajudam a criar uma experiência melhor promovendo o bom comportamento.
- Ferramentas de relatórios mais robustas: Nossa comunidade nos ajuda a tornar a compra e a venda melhores para todos, ao reportar conteúdo que não pertence ao Marketplace. Se vir um item à venda que acredita violar nossas Políticas Comerciais, você poderá denunciar o classificado diretamente no aplicativo. Você também pode denunciar compradores e vendedores caso veja alguma atividade que acha que não deveria estar no Facebook.
Estamos continuamente explorando formas que podem ajudar as pessoas a tomar decisões mais informadas sobre de quem comprar e vender, como selos para compradores e vendedores que confirmaram sua identidade e ferramentas que facilitam para os vendedores selecionar um local público próximo para encontrar pessoalmente. Para saber mais sobre como comprar e vender com segurança no Marketplace, visite este link.
Estamos apenas começando
Olhando para trás nos últimos dois anos, vimos histórias inspiradoras de pessoas ao redor do mundo usando o Marketplace. Histórias como a de Ron Rudolph em Minnesota, que conectou sua família e sua comunidade depois de perder sua esposa para o câncer, vendendo casinhas para pássaros por uma causa. Ou Alisa Herrera-Hayman, da Nova Zelândia, que usa o Marketplace para buscar um estilo de vida com desperdício zero e ajudar o meio ambiente fazendo compras de segunda mão. Ou os muitos pais da minha comunidade local com os quais tenho contato e que compartilham os mesmos interesses que eu.
Continuaremos trabalhando para oferecer novos recursos para descobrir, comprar e vender as coisas que você ama. Portanto, seja comprar produtos de segunda mão, encontrar novos itens de marcas populares ou obter ofertas exclusivas de varejistas, espere ver mais de nós.
Você pode começar a comprar e vender no Marketplace acessando o Facebook.com/Marketplace.